Política de Privacidad

 

Cuidamos de la privacidad de nuestros usuarios

Ragatex S.L. tiene el compromiso de respetar la intimidad de sus clientes y cumplir con la legislación vigente sobre privacidad de los datos. Nustra Política de Privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales cuando Ragatex es el responsable del tratamiento.

Nuestros productos o servicios pueden contener enlaces a los sitios web y servicios de otras empresas que cuentan con avisos de privacidad propios. Ragatex no se hace responsable de las prácticas de privacidad ajenas y recomienda al usuario que lea los avisos de privacidad de dichas empresas.

No está obligado a proporcionar datos personales a Ragatex. No obstante, si decide no proporcionar sus datos personales a Ragatex, podría suceder que no podamos suministrarle nuestros productos o servicios, o todas sus funciones, o incluso responder a las dudas que pueda tener.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los datos personales y otra información del usuario cuando éste compra, utiliza o se registra en nuestros productos y servicios, participa en campañas o estudios o interacciona con nosotros de cualquier otra manera. Se incluyen las siguientes categorías:

  • Uso de productos y servicios: cuando el usuario accede a nuestros servicios en Internet, nuestros servidores web generan automáticamente registros de su visita. Estos registros suelen incluir dirección IP, horas de acceso, sitios que contienen el enlace de procedencia, páginas visitadas, enlaces y funciones utilizados, contenido visto o solicitado, tipo de navegador o aplicación, idioma e información similar. El usuario también debe consultar nuestra Política de Cookies. 
  •  Información que el usuario nos facilita: cuando el usuario crea una cuenta, realiza una compra, solicita servicios, participa en estudios o campañas o interacciona con nosotros de cualquier otra manera, podemos solicitarle datos tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombres de usuario y contraseñas, opinión, edad, sexo, idioma, número de cuenta corriente, datos de la tarjeta de crédito y otros datos financieros. También conservamos registros de sus consentimientos, preferencias y configuración en relación, por ejemplo, con los datos de localización, marketing y divulgación de datos personales.
  • Transacciones del usuario con nosotros: llevamos un registro de compras, descargas, contenido que nos proporciona, solicitudes, contratos entre el usuario y Ragatex, productos y servicios suministrados, datos de pago y entrega, así como otras interacciones con nosotros. De conformidad con la legislación vigente, puede que registremos las comunicaciones del usuario con nuestro equipo de atención al cliente u otros puntos de contacto similares.

¿Para qué tratamos los datos personales?

Ragatex puede tratar los datos personales del usuario con los fines siguientes:

  • Suministrar productos y servicios: podemos utilizar los datos personales del usuario a fin de suministrarle nuestros productos o servicios, para tramitar sus solicitudes o cumplir del modo que sea necesario su contrato con Ragatex, para asegurar el funcionamiento y la seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarle a fin de proporcionarle el producto o servicio y para prevenir e investigar fraudes y otros usos indebidos.
  • Cuentas: para disfrutar de nuestros servicios es imprescindible crear una cuenta  para poder ver el contenido, productos y sus preferencias así como efectuar una compra en nuestra página.
  • Desarrollo y gestión de productos y servicios: podemos utilizar los datos personales del usuario para desarrollar y gestionar nuestros productos y servicios, el servicio de atención al cliente, las ventas y el marketing. Es posible que combinemos los datos personales recopilados en relación con el uso de un producto o servicio concreto de Ragatex con otros datos personales que podamos tener sobre el usuario, a menos que tales datos se recopilaran con otro fin.
  • Comunicación con el usuario: podemos utilizar los datos personales del usuario para comunicarnos con él y, por ejemplo, informarle de que nuestros servicios han cambiado, enviarle alertas y otros avisos importantes relativos a nuestros productos o servicios y ponernos en contacto con él por motivos del servicio de atención al cliente.
  • Marketing, publicidad y recomendaciones: podemos ponernos en contacto con el usuario para informarle de nuevos productos, servicios o promociones que ofrezcamos y realizar estudios de mercado cuando contemos con su consentimiento u otra clase de autorización. También podemos utilizar sus datos personales para personalizar nuestra oferta y proporcionarle servicios más relevantes, por ejemplo, hacerle recomendaciones y mostrarle contenido y publicidad personalizados en nuestros servicios, incluido contenido de Ragatex y de terceros.

Ragatex procesa los datos personales del usuario con su consentimiento o cuando necesite realizar una transacción o proporcionarle algún producto o servicio que el usuario haya solicitado o autorizado. También podríamos procesar sus datos personales por requerimiento legal, para proteger a nuestros clientes, para mantener la seguridad de nuestros productos y servicios, y para proteger los derechos y propiedades de Ragatex.

¿Compartimos los datos personales?

No vendemos, arrendamos, alquilamos ni divulgamos de ninguna otra forma los datos personales del usuario con las salvedades que se indican a continuación.

  • Consentimiento y servicios de redes sociales: podemos compartir los datos personales del usuario si nos ha dado su consentimiento para ello. Algunos productos y servicios pueden permitirle compartir sus datos personales con otros usuarios del producto o servicio o con otros servicios y sus usuarios. Antes de revelar sus datos personales u otra información que pueda ser accesible a otros usuarios, el usuario debe pensarlo detenidamente.
  • Empresas de Ragatex y terceros autorizados: podemos compartir los datos personales del usuario con otras empresas de Ragatex o terceros autorizados que traten datos personales para Ragatex con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Entre ellos cabe mencionar, por ejemplo, la facturación a través del proveedor de servicios de red o por otra vía, la entrega de sus compras, la prestación de servicios, incluido el de atención al cliente, la administración y el análisis de datos de consumo, las verificaciones de crédito, la realización y gestión de estudios de marketing y otras campañas similares.
    Podemos realizar actividades de marketing común y otras comunicaciones con terceros autorizados que sean partners de Ragatex. Para evitar duplicar o mantener comunicaciones innecesarias y para adaptar el mensaje al usuario, quizá tengamos que cotejar, en la medida en que lo permita la ley, la información recopilada por Ragatex con la del partner.
    Estos terceros autorizados de Ragatex no tienen permitido utilizar los datos personales del usuario con ningún otro fin. Les exigimos que actúen de conformidad con esta Política de Privacidad y que utilicen las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.
  • Transferencia internacional de datos personales: es posible que nuestros productos y servicios se suministren utilizando recursos y servidores situados en varios países de todo el mundo. Por lo tanto, puede que los datos personales del usuario se transfieran fuera del país donde utilice nuestros servicios y crucen fronteras internacionales, incluidas las de países ajenos al Espacio Económico Europeo (EEE) que no tienen legislación específica de protección de datos personales o que tienen normas legales diferentes sobre la protección de datos. En tales casos, tomamos medidas para que los datos personales del usuario estén protegidos conforme a la legislación vigente, utilizando, por ejemplo, contratos estándar aprobados por las autoridades competentes (la Comisión Europea) y exigiendo el uso de medidas de seguridad adecuadas para la información técnica y organizativa.
  • Revelación obligatoria: podemos vernos obligados por la ley a revelar datos personales del usuario a determinadas autoridades o terceros, por ejemplo, a las fuerzas de seguridad de los países donde operemos nosotros o un tercero que actúe en nuestro nombre. También podemos divulgar o tratar de cualquier otra forma sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente para defender los intereses legítimos de Ragatex en, por ejemplo, procesos legales civiles o penales.
  • Fusiones y adquisiciones: si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestras empresas de cualquier otro modo en determinados países, es posible que ello nos obligue a divulgar datos personales a compradores posibles o reales y a sus asesores, o a recibir datos personales de los vendedores y sus asesores.

¿Cómo protegemos la intimidad del menor?

Normalmente, los productos y servicios de Ragatex están dirigidos al público en general. Ragatex no recopila deliberadamente información de menores de 13 años, o la edad mínima equivalente de acuerdo con la legislación aplicable, sin el consentimiento de sus padres o tutores.

¿Cómo protegemos la calidad de los datos?

Adoptamos medidas razonables para mantener la exactitud de los datos personales que obran en nuestro poder y para eliminar los datos personales incorrectos o innecesarios.

Retendremos sus datos personales solo el tiempo necesario para los realizar los cometidos indicados en esta Declaración o que se le hayan comunicado al usuario, a menos que debamos retenerlos más tiempo por imperativo legal.

Recomendamos al usuario que acceda de vez en cuando a sus datos personales a través de su cuenta para asegurar que esté actualizada.

¿Qué medidas adoptamos para salvaguardar los datos personales?

La privacidad y la seguridad son factores fundamentales para la creación y el suministro de nuestros productos y servicios. En este sentido, hemos asignado responsabilidades específicas para hacerse cargo de las cuestiones relativas a la privacidad y la seguridad. Para aplicar nuestras políticas y directrices internas, hemos puesto en marcha una selección adecuada de actividades tales como gestión de riesgos proactiva y reactiva, ingeniería de seguridad y privacidad, formación y evaluaciones. Teniendo en cuenta el riesgo que representa el tratamiento y la naturaleza de los datos tratados, adoptamos las medidas oportunas para proteger la seguridad electrónica, la seguridad física, el riesgo de pérdida de datos y otros riesgos similares. Además, limitamos el acceso a nuestras bases de datos personales a las personas autorizadas que tienen una necesidad justificada de acceder a tal información.

¿Cómo utilizamos las cookies y balizas web?

Ragatex utiliza cookies explotar y mejorar sus sitios web y su oferta y mejorar el servicio al cliente.

Nuestros dominios pueden incluir elementos de terceros que instalan cookies en su nombre, por ejemplo, en relación con la red social del tercero. Nuestra Política de Cookies contiene más información sobre el uso que Ragatex da a las cookies y sobre el modo de bloquearlas mediante la configuración del navegador u otros métodos.

¿Cuáles son los derechos del usuario?

El usuario tiene los siguientes derechos en relación a sus datos personales procesados por parte de Ragatex:

  • Acceso: el usuario tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre él y a obtener una copia.
  • Rectificación o supresión de datos: el usuario tiene derecho a eliminar o actualizar datos personales del usuario que sean incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos.
  • Retirada de consentimiento: el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento a Ragatex para el tratamiento de sus datos personales.
  • Cancelación de subscripción y oposición: el usuario tiene derecho a darse de baja del envío de mensajes de marketing directo y a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para fines de marketing directo, o a que suprimamos sus datos personales por otras razones. Incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing y de otra índole de Ragatex, se le podrán seguir enviando alertas importantes.

El usuario puede ejercer sus derechos mediante la gestión de su cuenta y sus elecciones en nuestros productos y servicios o, si eso no es posible, poniéndose en contacto con nosotros. En algunos casos, si retira su consentimiento o desea que suprimamos o dejemos de tratar sus datos personales, podría suceder que no pudiéramos seguir prestándole los servicios.

En caso de que el usuario no esté satisfecho con nuestra respuesta al ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros para comunicárnoslo. Si aún continuara insatisfecho, también tendría el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión correspondiente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario?

El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es RagatexS.L. - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 17.312, folio 73, hoja nº 296.908, inscripción 1ª - CIF: B-83253468.

Además, también puede ser responsable del tratamiento de los datos personales del usuario la filial de Ragatex que suministre el producto o servicio. La identidad del responsable del tratamiento y sus datos de contacto pueden encontrarse en los términos y condiciones de dicho producto o servicio o a través de la información de contacto suministrada en los sitios web correspondientes de Ragatex.

Modificaciones de esta Declaración de privacidad

Es posible que Ragatex modifique esta Declaración en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, si la modifica de forma sustancial y adversa, Ragatex publicará durante 30 días un aviso sobre dicha modificación al principio de esta Declaración y en la página de inicio de este sitio. Se recomienda releer esta Declaración de vez en cuando para informarse de los cambios que haya sufrido.

RGPD Europeo: Actualizado en 25 de Mayo de 2018.

De acuerdo con el Reglamento europeo de protección de datos supone un mayor compromiso de las empresas y organizaciones con la Protección de Datos. Informamos que Ragatex está de acuerdo con el nuevo Reglamento (UE) 2016/679.

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